Article 1 : Zones de Livraison
Sarazams propose les modes de livraison suivants :
- Livraison hors du Burkina Faso : Les livraisons sont possibles à l’international, sous réserve des conditions et tarifs appliqués par les services postaux. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.
- Livraison hors de Ouagadougou : Les livraisons en dehors de Ouagadougou sont effectuées par transport terrestre via des partenaires logistiques. Les délais et coûts de livraison varient en fonction de la destination et du poids/volume du colis.
Le client a la charge de prendre possession de son colis dans les locaux du partenaire logistique.
- Livraison via coursier à Ouagadougou : La livraison par coursier est disponible pour les adresses situées à Ouagadougou. Les délais de livraison sont généralement de 24h ouvrables après la confirmation de la commande.
- Livraison gratuite en point de retrait (Concept Store Vista) : Toute commande peut être récupérée gratuitement par le Client dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande au concept store Vista, situé au centre commercial Super U Zad à Ouagadougou, sur présentation de la confirmation de commande et d’une pièce d’identité. Passé ce délai de 24 heures, les conditions de livraison standard s’appliqueront.
Article 2 : Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi, de la destination, et du poids/volume des articles commandés. Le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation de sa commande.
Article 3 : Délais de Livraison
Les délais de livraison indiqués sont des délais indicatifs et ne constituent pas un engagement ferme de la part de KUUNAA. KUUNAA s’engage à faire ses meilleurs efforts pour respecter ces délais. En cas de retard de livraison significatif, le Client sera informé par email.
Article 4 : Réception des Colis
Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à la réception. En cas d’anomalie (avarie, manquant, colis endommagé), le Client doit émettre des réserves précises sur le bon de livraison et en informer KUUNAA dans les 24h suivant la réception.